Política de Envio

Última atualização: 18/05/2026

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de envio simples, transparente e eficiente, garantindo a melhor satisfação possível para nossos clientes. Abaixo você encontrará todas as informações relacionadas ao nosso processo de envio, entrega e devolução.

ÁREA DE ENVIO

Países Atendidos

Atualmente realizamos envios exclusivamente dentro do território do Brasil.

Expansão Futura

Estamos avaliando continuamente a possibilidade de expandir nossas operações para novas regiões e países.

CUSTOS DE ENVIO

Entregas no Brasil

Oferecemos frete grátis em todos os pedidos realizados dentro do Brasil.

Transparência de Custos

Não cobramos taxas ocultas. Todos os valores aplicáveis são exibidos claramente durante o processo de checkout.

TEMPO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Prazo de Processamento

Os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Horário Limite para Processamento

Pedidos realizados até às 16:00 (horário de Brasília) começam a ser processados no mesmo dia útil.

Pedidos Realizados aos Fins de Semana

Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.

PRAZO DE ENTREGA

Tempo Estimado de Entrega

O prazo estimado de entrega é de 5 a 7 dias úteis.

Dias de Entrega

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira.

Informações Importantes

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo condições climáticas, períodos de alta demanda ou atrasos operacionais das transportadoras.

Prazo Total Estimado

O prazo total estimado para recebimento do pedido é de 6 a 9 dias úteis, incluindo processamento e envio.

PROCESSO DE ENVIO

Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras reconhecidas e confiáveis, incluindo DHL e FedEx.

Envios Segurados

Todos os pedidos são enviados com seguro. Em caso de perda, extravio ou danos durante o transporte, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para assistência imediata.

Embalagens Sustentáveis

Sempre que possível, utilizamos materiais de embalagem sustentáveis e ecológicos para reduzir nosso impacto ambiental.

INSTRUÇÕES DE RASTREAMENTO

Informações de Rastreamento

Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail contendo as informações de rastreamento, incluindo o nome da transportadora e o número de rastreio.

Como Rastrear Seu Pedido

Você poderá acompanhar o status da entrega diretamente em nosso website através do portal de rastreamento, utilizando o número de rastreamento fornecido.

Suporte ao Cliente

Caso tenha dúvidas relacionadas ao rastreamento do seu pedido, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.

PROCEDIMENTO PARA ITENS AUSENTES

Comunicação de Itens Faltantes

Caso algum item esteja ausente no momento da entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 7 dias após o recebimento do pacote através do e-mail: suporte@mirvara.com

Solução do Problema

Após a análise do caso, providenciaremos o envio de um item substituto ou realizaremos o reembolso correspondente, conforme aplicável.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Prazo para Devolução

Aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data de entrega do pedido.

Condições para Devolução

Os produtos devem estar sem uso, em perfeitas condições e devolvidos em sua embalagem original.

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.

Custos de Devolução

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que:

o produto apresente defeito;
o item recebido esteja incorreto;
o produto não corresponda à descrição apresentada no website.

Nessas situações, a Mirvara assumirá integralmente os custos da devolução.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados dentro de até 7 dias após o recebimento e inspeção do produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento original.

TAXA DE REPOSIÇÃO DE ESTOQUE

Sem Taxa de Reposição

A Mirvara não cobra qualquer taxa de reposição de estoque para devoluções aprovadas.

CUSTOS DE ENTREGA DA DEVOLUÇÃO

Produtos com Defeito ou Problemas no Pedido

Não haverá custo para o cliente quando:

o produto recebido estiver incorreto;
o item tiver sido danificado durante o transporte;
o produto apresentar defeitos de fabricação.

Devolução por Arrependimento do Cliente

Nos casos de arrependimento, compra incorreta, tamanho inadequado ou desistência da compra, o custo real do envio da devolução será de responsabilidade do cliente.